社群運營的10大公式:社群內容矩陣

2020年04月22日【 字體:

社群內容公式:中心+節點+群體=生機勃勃的內容矩陣

“社群運營的關鍵點不僅在于關系鏈的維護、大IP的知識儲備和價值的持續輸出,更在于UGC,好的社群運營應該鼓勵個體去輸出內容,創造更多的價值?!笨偨Y起來就是,中心+節點+群體=生機勃勃的內容矩陣,這是所謂的內容公式。

我們如果拿人體的系統作類比的話,生命力公式是社群的血液,價值公式是社群的骨骼,社群內容公式就是社群的心臟,所以社群內容公式的重要性就在于,他是生產制造血液的地方。血液里面是什么?它包含了供給全身的營養物質,這些營養物質為我們的身體系統的運轉提供了能量。

那么如何通過通過這個公式讓社群的心臟更強壯,動力強勁呢?這就涉及到了我們社群內容公式的三個要素了,我們接著往下看。

社群運營的10大公式:社群內容矩陣

第一個要素——中心

所謂中心是指社群的IP,中心內容的輸出者,核心邏輯在于中心內容吸引人。

這個理解起來很容易,其實就是字面上的意思,我們加入或者建立某個社群都是有個中心內容的,都是有個主題的,這些主題是吸引你加入的第一個鉤子,比如針對專題的理財、新媒體運營、廣告營銷、人工智能;針對行業的,汽車、房產趨勢、智能制造;還有針對職業的、心理學的等等。深入去細分的話,會有無窮多個方向。所以,一個人想要加入你的群,當它看到群名的時候,就已經對群得內容有個預期了,那么,一個好的群名就必須能滿足一個潛在成員的預期需求的。

有的朋友可能知道我的職業是產品經理,工作內容是啥呢?一句話來說就是,發現問題、定義問題、解決問題,大概是這么意思哈,具體我就不展開講了。這個職業往往需要我們盡可能的獲取更多的信息和知識,接著綜合評估這些信息,最后從各種可能性中選擇投入產出比最合適的一個,這是產品經理的工作思路。

所以這種思路就要求我們不得不在通過各種途徑搜索相關知識的同時還要與用戶群體打成一片,甚至混跡在行業相關社群中深度了解某個行業、某些群體甚至某個個體,才能更可能的做出符合自己預期的選擇,從而去偽存真、化繁為簡的解決核心問題。當然,這確實不是個容易的事,不像大家吐槽的產品經理只會動嘴皮子,這涉及到責任的問題,是要對結果、對你的團隊甚至對公司負責,所以當你意識到你終將承擔的責任時,做任何的選擇都會變得非常困難,但是當你哪怕能感受一次解決問題所帶來的的成就感的時候,完了,多巴胺來了,這玩意兒上癮啊。

所以為了更好的解決問題,就需要獲取更多的信息,擴展認知邊界,最簡單的方法就需要把上面說的那些群搜索出來,然后試著以各種身份加進去,就像一個偽裝很好的情報人員,是不是很刺激。

所以這幾年我也陸續加了很多群,是有了解到挺多的,別的不說,至少擴大了自己的知識面。而我也發現一些有意思的現象,其中一個就是,很多群剛開始你加入的時候會發現好像大家都朝氣蓬勃,熱熱鬧鬧的,貌似很活躍。但是不出所料的是過個一兩個星期,大多數群慢慢都會變得死氣沉沉,偶爾有人冒個泡也是委婉的打個廣告,因為太明顯就會被踢出去,當然也有堅持刷存在感的,那就是群的運營人員,也就天天發些行業新聞鏈接、網上一搜一大把的所謂行業干貨資料什么的水水群,這是很多微信群的歸宿。根本原因是缺乏持續輸出有價值的內容和高效系統運營導致的結果。

不過,即使是這樣,很多的人退群大吉,仍然會有挺多人陸續加進來。所以,很明顯,你的群名稱或者群主題有不錯的吸引力??恐黝}就可以吸引很多的人進來,想一下,那些做文章的標題黨,不也是這個套路嘛?人性嘛,所有的事情都是在利用人性在做文章,你群的主題是什么,專門做網絡推廣還是自媒體運營,或者其他主題,這是想要聚集一批人首要的一步。

還有你會發現,其實大部分人加這些群,事實上不會去積極學習或者主動去獲取內容什么的,特別是在沒有承擔任何成本的情況下,進群又不花錢,進去看看,萬一有收獲呢,感覺就像我加的群越多,我就學習的越多,成長的越快一樣。其實據我分析,促使他們看到各種專題群就想加的根本原因就是焦慮,社會的焦慮,生活的焦慮,時間的焦慮,各種各樣的焦慮,而阻攔我們真正利用好一個群去提高自己的東西則是迷茫和懶惰,是被各種所謂的公知灌輸的“何必跟自己過不去,追求及時行樂、及時滿足感”的思想荼毒,可恨的是有些自媒體作者,真的是把天賦點全加在“心靈污染”這項技能上了,沒辦法,迎合人性,不管有沒有價值,本身就具有很大的吸引力。

所以在這種情況下,結果就可想而知了,群成員沒有主觀能動性,你作為群運營者又沒有有效的手段去持續推著他們往前走,即使你會定期輸出一些有價值的內容,在沒有得到正向反饋的情況下,漸漸的你也就失去了運營的動力,毫無成就感嘛,最后就會被廣告機器人占領,淪為社交垃圾。怎么樣?感覺很可惜是不是,你會發現,好不容易建了個群,也有了第一個中心主題,甚至群里有一個做內容輸出的IP,拉了一些人進來,但是這些對維持一個社群的健康運轉來說,都是遠遠不夠的。

第二個要素——節點

所以我們要講到第二個要素,就是節點,所謂節點是指社群的每個成員,核心理念在于成員內容連接人。

根據剛才的分析,我們可以總結出影響社群健康發展的根本原因,一個是社群運營者能不能持續輸出高價值的內容,也就是中心內容,另一個則是如何激發群成員的主觀能動性,這是個對運營來說非常重要的事情。

之前我們講社群活躍公式的時候也提到過,要促成成員與成員之間的點對點或者點對面的鏈接,而設置有效的機制,鼓勵社群成員加入運營,逐漸成為內容的輸出者的一員,就是一個很好的方法。我們要知道的是,任何人面對榮譽感、成就感這些正向認可刺激的沖擊時,都是不堪一擊的,而妙就妙在,幾乎所有的社群成員都會處在這種求而不得的焦慮中。所以只要你通過這種方式鼓勵他向前踏一步,輸出倒逼輸入,他會出于逼自己成長,或者為了不丟面子,獲得其群成員的認可等各種心態,全力以赴的把他自己的內容做好的。

只要引導的好,這是必然會發生的事情。

后續的事情就會順理成章了,你通過這種方法,激活了一個人,并給其他人做出了榜樣,通過榜樣的力量再勾出其他群成員如法炮制,結果就是,群成員通過這種方式充分的交流學習,獲得了自我提升,而運營者也慢慢盤活了一個有歸屬感和榮譽感的社群,最終營造出一個多贏的健康局面。

這就是破局的方法:圍繞中心主題,激活節點,以點帶線,以線帶面。

這里要提一下,我們經??吹秸f互聯網是去中心化的,其實在我看來所謂的去中心化不是真的去掉中心,而是縮小中心與節點的差距,節點可以經過沉淀一舉躍遷為另一個中心,形成一個動態的發展趨勢。在社群這個場景里,當你成功的讓你的社群往這個方向運營時,你的社群就會圍繞中心孕育更多的小中心,小中心再去影響更多的外部節點,被影響的節點又會成長為中心,這就是裂變,這樣的社群就具備了自己生長的能力了。

所以以上是第二個要素,也是最關鍵的一個要素。

第三個要素——群體

經過上面的分析,有的朋友會想,那只要用好了這中心節點兩個要素,社群運營的內容就已經滿足了社群運營的要求了,其實不然,你深入思考的話,會發現還缺少一劑藥,那就是第三個要素——群體,所謂群體是把中心內容延伸為群體內容,其核心理念在于線下沙龍凝聚人。

要明白的是,我們運營一個社群,其實就是運營人,運營關系,一個社群的成敗,不在于你覺得你的內容有多好,或者說群成員覺得你的內容好不好,關鍵在于,我在你這個社群里有沒有成長,有沒有提高,有沒有獲得認可,有沒有產生歸屬感和榮譽感,這些都是所謂凝聚力的前提,有了這些才能談到凝聚力,一個組織最重要的素質,就是一種自發產生的凝聚力,凝聚力會激發更多的榮譽感和歸屬感,是一個組織發展的隱形推手。

那么我們想一下,而這種凝聚力靠線上的這種你一句我一句的文字交流,能形成嘛?或者說靠譜嗎?

純靠線上的方式形成的肯定是流于表面的,完全不具有說服力的,面上聊得再好,真到事兒上,都會變成可有可無的網友。

所以好的社群運營一定是線上線下結合的,對于社群內容也是這樣的。

第三個要點的重點在于,讓生產的內容成為群體產生的內容。一個沙龍不是個人的沙龍,是屬于所有參與者的,組織小的線下主題沙龍,往往比在線上海闊天空有效的多。

別忘了,這些小主題沙龍的分享者不是群里的IP,而是群成員,也許這個群成員有自己的業務,他希望自己的產品得到更多的曝光,那主題沙龍的地點完全可以選在這個群成員的公司會議室,而這個成員肯定會竭盡所能的把一切準備妥當。這對運營者來講又省成本,又出效果,隨著每期沙龍的進行,慢慢的組織凝聚力就形成了。

所以這種方式絕對是一個殺手锏。

總結

綜上所述,當你切實落實了中心內容吸引人,節點內容鏈接人,線下沙龍凝聚人三步內容運營法的時候,順利的將線上生產的內容和線下的場景結合,打造了生機勃勃的內容矩陣后,你的社群就擁有了一顆無比強勁的心臟啦,這對群運營者亦或是群成員來講都是非常具有價值的事情,如果你真的能做到這一步,那么就不會再為社群內容運營發愁了。你說是嗎?

好了,這是本期的社群運營的內容,叨叨給大家重點介紹了社群內容公式的三要素,因為這個是一個社群存在的必要前提,所以一定要把邏輯理清楚,其實也是整理一下自己的思路吧,大家也好好琢磨一下,希望對大家能有所啟發。


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